هنگام خرید گوشی موبایل، یکی از مهم‌ترین سوالاتی که برایمان پیش می‌آید این است که آیا باید گوشی خود را بیمه کنیم یا خیر؟ اگر هم قرار است این کار را انجام دهیم، چگونه با کمترین هزینه تلفن همراه خود را بیمه کنیم؟ چگونه یک بیمه برای گوشی موبایل خود پیدا کنیم که قسمتی از خسارت احتمالی را جبران کند؟ همچنین سوالاتی مثل اینکه نرخ فرانشیز بیمه تلفن همراه چقدر است و آیا در صورت وقوع حادثه، بیمه سابقه خوبی در پرداخت خسارت دارد یا خیر؟ در ادامه به این سوالات پاسخ خواهیم داد.
در پاسخ به سوال اصلی که چگونه می‌توانید گوشی جدید خود را بیمه کنید، باید بگوییم که اکثر گارانتی‌های معتبر گوشی‌های همراه، به همراه خود بیمه هم دارند؛ بنابراین نیازی نیست که گوشی خود را به‌صورت جداگانه بیمه کنید. برای مثال، اکثر گوشی‌هایی که با گارانتی دیجی کالا سرویس عرضه می‌شوند، بیمه دیجی پی هم دارند یا می‌توانید به‌راحتی و با یک کلیک، بیمه دیجی پی را هنگام خرید از دیجی کالا، به گوشی خود اضافه کنید.
موارد تحت پوشش و استثنائات بیمه گوشی موبایل
گارانتی دیجی کالا سرویس به همراه بیمه دیجی پی، این موارد را پوشش می‌دهد:
- ضربه وارد شدن و شکستگی کلی یا جزئی؛
- هر نوع آب خوردگی، نم‌زدگی، زنگ‌زدگی و رسوب زدگی ناشی از آنها درصورتی‌که منجر به از کار افتادن دستگاه بیمه‌شده شود؛
- آتش‌سوزی، صاعقه و انفجار؛
- سوختگی، نیم‌سوز شدن، دودزدگی و خسارت ناشی از استعمال دخانیات؛
- اتصال کوتاه و نوسان ولتاژ برق؛
- سرقت، دزدی، دستبرد و حوادث مرتبط با آنها فقط با شکستن حرز؛
- به‌کارگیری اشتباه تجهیزات، سهل‌انگاری و اعمال کینه‌جویانه کارکنان یا اشخاص ثالث؛
- حوادث طبیعی نظیر طوفان، سیل و طغیان رودخانه، تگرگ، نشست و رانش زمین به‌استثناء زمین‌لرزه.
اما موارد که شامل بیمه دیجی پی نمی‌شوند به شرح زیر است:
- عیوب نرم‌افزاری و خسارت وارد به نرم‌افزار؛
- آثار خراشیدگی روی سطوح گوشی و صفحه نمایشگر، لنز و دوربین مشروط بر آنکه این موارد موجب تاثیر نامطلوب روی عملکرد و کارکرد موضوع مورد بیمه نگذارد؛
- خسارت صرفا وارده به لوازم جانبی دستگاه شارژر، کابل، باتری و هدست؛
- معیوب شدن دیسک سخت یا هارددیسک اکسترنال خارجی؛
- بررسی و رفع یا پرداخت خسارت در صورت مشاهده آثار ناشی از باز شدن دستگاه توسط سایر مراکز و خدمات مندرج در گواهی بیمه‌نامه؛
- مخدوش شدن یا ناخوانا بودن سریال دستگاه؛
- خساراتی که تولیدکننده مسئول آن است؛
- هزینه‌های مربوط به تبدیل به احسن دستگاه.
حالا که با شرایط کلی بیمه دیجی پی آشنا شدید، بد نیست که نکات مهم دیگری را هم در مورد این بیمه بدانید. اول از همه اینکه «شکست حرز» به معنای شکستن قفل درب یا شیشه منزل، محل کار، اتومبیل یا توسل به‌زور توسط سارق است و جبران خسارت از محل این بند مطابق با شرایط عمومی بیمه‌نامه تجهیزات الکترونیک حداکثر ۳۰ روز از تاریخ حادثه خواهد بود. سرقت با عنوان جیب‌بری یا کیف‌قاپی، شکست حرز نخواهد شد و تحت پوشش بیمه نامه قرار نمی‌گیرد.
به‌علاوه، در صورت بروز خسارت و نبود قطعه آسیب‌دیده به تشخیص شرکت بیمه، تعهد شرکت بیمه صرفا پرداخت معادل ریالی قطعه آسیب‌دیده پس از کسر کردن فرانشیز خواهد بود.
اما لازم با معنای «فرانشیز» در بیمه هم آشنا شویم. به‌طور خلاصه، در صنعت بیمه، فرانشیز به معنای آن قسمت از خسارت است که باید توسط خود شخص پرداخت شود. در مورد بیمه گوشی موبایل هم، فرانشیز بیمه بدین صورت است:
- فرانشیز خسارات جزئی از زمان خرید بیمه نامه معادل ۱۰ درصد است؛
- فرانشیز خسارات کلی معادل ۱۵ درصد است؛
- فرانشیز سرقت یا شکست حرز معادل ۲۰ درصد است.
در نظر داشته باشید که هزینه استهلاک برای گوشی‌ها و دستگاه‌های نو و آکبند صفر درصد محسوب می‌شود. به‌علاوه، امکان ابطال بیمه‌نامه و برگشت حق بیمه هم بدون هرگونه کسورات تا ۷ روز پس از صدور بیمه‌نامه به شرط استفاده نکردن از بیمه‌نامه وجود دارد.
نحوه اعلام خسارت
در صورت بروز خسارت، بیمه‌گذار باید تا حداکثر پنج روز از زمان بروز حادثه، با شرکت دیجی پی تماس بگیرد تا رسیدگی لازم بر اساس مستندات و مدارک ارائه‌شده انجام شود. برای این‌کار می‌توانید از یکی از دو روش زیر اقدام کنید:
- تماس با شماره تلفن ۰۲۱۶۱۹۳۰۰۰
- ایمیل به آدرس insurance@mydigipay.com
در نظر داشته باشید که هنگام تماس با بیمه دیجی پی، ارائه مدارک زیر الزامی است:
- شرح دقیق حادثه دستگاه معیوب؛
- اصل کارت گارانتی؛
- تجهیزات جانبی لازم مثل شارژر.
در رابطه با خسارات سرقت یا شکست حرز علاوه بر مدارک فوق به‌استثنای کالای معیوب، اقدامات زیر را باید انجام دهید:
اعلام سرقت اولیه به پلیس ۱۱۰ یا آگاهی؛
- اصل گزارش تائید مراجع قضایی و انتظامی مرتبط با شکست حرز؛
- مدارک و مستندات پرونده تشکیل‌شده در دادسرا؛
- پرینت استعلام ثبت سرقت در سامانه همیاب؛
- استعلام عدم کشف از آگاهی پس از ۳۰ روز از تاریخ اعلام سرقت.
در نهایت در نظر داشته باشید که با توجه به رشد چشمگیر قیمت گوشی در سال‌های اخیر، خرید گوشی با گارانتی معتبر و بیمه کردن آن جزو الزامات محسوب می‌شود. با خرید گوشی با گارانتی دیجی کالا سرویس، علاوه بر اینکه خیالتان از بابت رفع مشکلات احتمالی راحت می‌شود، نیازی هم به صرف هزینه جداگانه برای بیمه کردن گوشی جدید خود نخواهید داشت.
در صورت نیاز به استفاده از خدمات گارانتی دیجی کالا سرویس می‌توانید با شماره تلفن ۰۲۱۶۱۹۳۹۰۰۱۰ تماس گرفته یا به یکی از مراکز حضوری دیجی کالا سرویس مراجعه کنید. فهرست کامل مراکز حضوری دیجی‌کالا سرویس را می‌توانید در وب‌سایت رسمی این شرکت مشاهده کنید.