تلگرام، به عنوان یکی از محبوب‌ترین و پرامکانات‌ترین پیام‌رسان‌های جهان، نقش مهمی در زندگی روزمره ما ایفا می‌کند. اما گاهی اوقات، ممکن است به دلایل مختلفی مانند ارسال پیام‌های تبلیغاتی یا فعالیت‌های مشکوک، حساب کاربری شما در تلگرام ریپورت شود. در این صورت، دسترسی شما به حساب کاربری و ارتباط با دوستان و آشنایان محدود می‌شود. ریپورت شدن در تلگرام می‌تواند تجربه‌ای ناامیدکننده باشد، اما جای نگرانی نیست! در این مقاله از دیجی کالا مگ، به بررسی دلایل ریپورت شدن و ارائه راهکارهای موثر و تضمینی برای رفع ریپورت تلگرام می‌پردازیم. با استفاده از این روش‌های پیشنهادی، می‌توانید به راحتی حساب کاربری خود را بازیابی کرده و دوباره به دنیای ارتباطات بازگردید.
- تایید دو مرحله‌ای تلگرام چیست و چگونه فعال می‌شود؟
مشاهده همه
ریپورت تلگرام (Telegram Report) چیست؟
قبل از اینکه به آموزش رفع ریپورت تلگرام بپردازیم، اول باید به اصلی‌ترین سوال این مطلب اشاره کنیم که اصلاً ریپورت تلگرام چیست؟
همانطور که احتمالا می‌دانید، بحث امنیت کاربران برای تلگرام از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است. این اپلیکیشن، به عنوان یکی از محبوب‌ترین پیام‌رسان‌های جهان، به کاربران خود این امکان را می‌دهد تا در صورت مشاهده تخلف یا سوءاستفاده، محتوا یا حساب‌های کاربری مورد نظر را به تیم تلگرام گزارش دهند. این فرآیند به عنوان ریپورت تلگرام یا Telegram Report شناخته می‌شود و ابزاری قدرتمند برای حفظ امنیت و مقابله با سوءاستفاده در این پلتفرم است. در واقع ریپورت کردن در کنار ابزار بلاک کردن کاربر قرار می‌گیرد، اما سطح آن از نظر امنیتی بسیار بالاتر است.
شما می‌توانید از ریپورت تلگرام برای گزارش موارد مختلفی مانند هرزنامه (Spam)، محتوای مضر یا غیرقانونی (مانند خشونت، نژادپرستی یا تهدید)، جعل هویت، کلاهبرداری یا فیشینگ، آزار و اذیت آنلاین و نقض حق تالیف استفاده کنید. برای ریپورت کردن یک حساب کاربری یا محتوا در تلگرام، روش‌های مختلفی وجود دارد. شما می‌توانید از طریق منوی گزینه‌ها در صفحه چت یا کانال، از طریق پروفایل کاربر مورد نظر، یا از طریق ایمیل به آدرس abuse@telegram.org گزارش خود را ارسال کنید. در هر صورت، باید اطلاعات کافی و دقیق در مورد محتوا یا حساب کاربری مورد نظر و دلیل گزارش خود را ارائه دهید.
به بیانی ساده‌تر، هرگونه فعالیتی که مغایر با قوانین و مقررات تلگرام باشد یا امنیت و آرامش کاربران را به خطر بیندازد، قابل گزارش یا ریپورت دادن است. پس از اینکه شما کسی را ریپورت می‌کنید، گزارش شما به تیم پشتیبانی تلگرام ارسال می‌شود و آنها پس از بررسی دقیق، اقدامات لازم را انجام می‌دهند. این اقدامات می‌تواند شامل حذف پیام، محدود کردن دسترسی کاربر متخلف یا حتی حذف اکانت تلگرام وی نیز باشد. فرقی هم ندارد که شخص متخلف کاربر عادی تلگرام باشد یا با فعال کردن تلگرام پریمیوم از قابلیت‌های آن بهره ببرد. در واقع، تلگرام با ارائه این ابزار، تعهد خود به ایجاد محیطی امن و مطمئن را به کاربرانش یادآور می‌شود.
دلایل ریپورت تلگرام چیست؟
در بخش قبلی اشاره کردیم که تلگرام، به عنوان یک پلتفرم ارتباطی پرطرفدار به کاربران خود امکان می‌دهد تا در صورت مشاهده رفتارها یا محتوای نامناسب، از طریق ریپورت آن را به تیم تلگرام گزارش دهند. اما چه دلایلی می‌تواند منجر به ریپورت یک حساب کاربری یا محتوا در تلگرام شود؟
پاسخ ساده است: در واقع، هرگونه فعالیتی که مغایر با قوانین و مقررات تلگرام باشد یا امنیت و آرامش کاربران را به خطر بیندازد، می‌تواند دلیلی برای ریپورت باشد. به طور کلی، دلایل ریپورت در تلگرام را می‌توان به دسته‌های زیر تقسیم کرد:
۱. تجاوز به حریم خصوصی کاربران
کارهایی مانند ارسال پیام‌های ناخواسته، تهدیدآمیز، توهین‌آمیز یا آزاردهنده، انتشار اطلاعات شخصی دیگران بدون اجازه و هرگونه رفتاری که باعث اذیت و آزار کاربران شود، می‌تواند حساب کاربری شخص متخلف را برای مدتی مسدود کند.
۲. انتشار محتوای نامناسب
محتوای جنسی، خشونت‌آمیز، نژادپرستانه، تروریستی یا هرگونه محتوای دیگری که مغایر با قوانین و مقررات تلگرام باشد قابل ریپورت است.
۳. فعالیت‌های اسپم و تبلیغات ناخواسته
ارسال پیام‌های تبلیغاتی انبوه و ناخواسته به کاربران، ایجاد گروه‌ها و کانال‌های اسپم، و هرگونه فعالیتی که باعث اختلال در استفاده عادی از تلگرام شود می‌تواند منجر به ریپورت شود.
۴. کلاهبرداری و جعل هویت افراد
ایجاد حساب‌های کاربری جعلی با هدف فریب کاربران، انتشار اطلاعات غلط و گمراه‌کننده و هرگونه تلاشی برای کلاهبرداری از کاربران قابل ریپورت است.
۵. نقض قانون کپی رایت
انتشار محتوای دارای حق تالیف بدون اجازه صاحب اثر، مانند موسیقی، فیلم، کتاب و …، می‌تواند نیز منجر به ریپورت شود؛ چرا که تلگرام در این زمینه قوانین سفت و سختی دارد.
۶. اضافه کردن بدون اجازه افراد به کانال یا گروه‌های مختلف
اگر شما گروهی در تلگرام دارید و افراد مختلف و زیادی را به گروه خود دعوت کنید، ممکن است که با نارضایتی افراد مواجه شوید و آنها این اقدام شما را به تلگرام گزارش دهند. با این کار ممکن است علاوه بر شما، گروهی که ساختید و حتی افراد آن گروه نیز با محدودیت حساب‌کاربری‌شان مواجه شوند. بنابراین اگر کانال، گروه و سوپر گروه در تلگرام دارید، به این نکته نیز توجه کنید.
۷. استفاده از نسخه های تلگرام غیر رسمی
اگر به بهانه‌ی فیلترینگ و دسترسی آسان‌تر از نسخه‌های غیر رسمی تلگرام استفاده می‌کنید، باید این هشدار را به شما بدهیم که احتمال زیادی برای ریپورت شدن حساب کاربری شما وجود دارد. بنابراین، توصیه اکید می‌کنیم که به هیچ عنوان از این نسخه‌های غیر رسمی تلگرام استفاده نکنید.
۸. ارسال تعداد بالایی پیام در یک روز
ارسال تعداد زیادی پیام مشابه به افراد مختلف در یک بازه زمانی کوتاه، می‌تواند احتمال مسدود شدن حساب کاربری شما در تلگرام را افزایش دهد. این موضوع به خصوص زمانی صادق است که الگوی ارسال پیام شما به گونه‌ای باشد که شبیه به رفتار ربات‌هاست نه یک انسان واقعی. گفتگوهای عادی و معمولی با افراد مختلف شامل این مورد نمی‌شود.
۹. ارسال کردن لینک‌های آلوده
تلگرام در برابر انتشار لینک‌های مخرب حساسیت بالایی دارد. اگر تشخیص دهد که کاربری در حال به اشتراک گذاری لینک‌هایی است که می‌توانند امنیت کاربران دیگر را به خطر بیندازند، به سرعت اقدام به محدود کردن حساب کاربری آن فرد می‌کند تا از گسترش مشکل جلوگیری شود.
۱۰. استفاده از استیکرهای غیرمجاز
به اشتراک گذاری استیکرهای غیرمعمول یا استیکرهایی که قابلیت ذخیره شدن در تلگرام را ندارند، می‌تواند یکی از دلایل مسدود شدن حساب کاربری شما باشد. پس در انتخاب و ارسال استیکر دقت کنید.
از کجا بفهمیم که در تلگرام ریپورت شده‌ایم؟
در این بخش از مقاله روش رفع ریپورت تلگرام، به بررسی این موضوع می‌پردازیم که چگونه باید ریپورت شدن خود در تلگرام را متوجه شویم. در ابتدا باید بدانید که تلگرام به طور مستقیم به شما اطلاع نمی‌دهد که ریپورت شده‌اید. اما نشانه‌هایی وجود دارد که می‌تواند به شما در تشخیص این موضوع کمک کند. در صورتی که با یک یا چند مورد از نشانه‌های زیر مواجه شدید، ممکن است حساب کاربری شما محدود شده باشد:
۱. عدم امکان ارسال پیام به گروه‌ها و کانال‌ها
اگر قبلاً می‌توانستید به گروه‌ها و کانال‌های عمومی پیام بفرستید اما اکنون این امکان را ندارید، ممکن است حساب کاربری شما به دلیل ریپورت شدن محدود شده باشد.
۲. عدم امکان اضافه کردن کاربران جدید به گروه‌ها
اگر قبلاً می‌توانستید کاربران جدید را به گروه‌های خود اضافه کنید اما اکنون این امکان را ندارید، ممکن است حساب کاربری شما محدود شده باشد.
۳. دریافت پیام خطا هنگام ارسال پیام به کاربران جدید
اگر هنگام ارسال پیام به کاربرانی که قبلاً با آنها چت نکرده‌اید، پیام خطا دریافت می‌کنید، ممکن است حساب کاربری شما محدود شده باشد.
۴. کاهش تعامل در کانال یا گروه شما
اگر مدیر یک کانال یا گروه هستید و متوجه کاهش ناگهانی تعامل کاربران (مانند تعداد بازدیدها، لایک‌ها و …) شده‌اید، ممکن است حساب کاربری شما یا کانال/گروه شما محدود شده باشد.
۵. عدم امکان استفاده از برخی امکانات تلگرام
اگر قبلاً می‌توانستید از امکاناتی مانند ساخت نظرسنجی، ساخت ربات و … استفاده کنید اما اکنون این امکان را ندارید، ممکن است حساب کاربری شما محدود شده باشد.
البته در برخی موارد، ممکن است تلگرام به شما اطلاع دهد که حساب کاربری شما محدود شده است. این اطلاعیه‌ها معمولاً از طریق پیام‌های درون‌برنامه‌ای ارسال می‌شوند و شما را از وضعیت حساب کاربری‌تان مطلع می‌کنند. در این پیام‌ها، ممکن است تلگرام به ذکر دلایل ریپورت شدن و مدت زمان محدودیت حساب کاربری شما نیز بپردازد.
آموزش رفع ریپورت تلگرام فوری
آشنایی با دلایل و نشانه‌های ریپورت شدن در تلگرام، به شما کمک می‌کند تا از انجام فعالیت‌های پرخطر که ممکن است منجر به محدود شدن حساب کاربری‌تان شود، خودداری کنید. بهتر است در انتخاب گروه‌هایی که به آنها ملحق می‌شوید دقت کنید و از پیوستن به گروه‌های ناشناس یا مشکوک خودداری کنید. در صورتی که با وجود رعایت این نکات، حساب کاربری شما محدود شد، راهکارهایی برای رفع ریپورت یا تسریع در روند رفع محدودیت وجود دارد که در ادامه به آنها می‌پردازیم.
۱. نحوه رفع ریپورت تلگرام با استفاده از بات رسمی تلگرام Spambot
اگر به دنبال رفع ریپورت تلگرام در چند ثانیه هستید، شما را با ساده‌ترین روش آن یعنی استفاده از بات spambot@ آشنا می‌کنیم. این ربات توسط تیم تلگرام برای این منظور طراحی شده و برای استفاده از آن کافی است مراحل زیر را طی نمایید:
-
آیدی ربات Spam Info Bot را به آدرس (spambot@) در تلگرام جستجو کنید و وارد صفحه چت آن شوید.
-
روی گزینه Start کلیک کنید تا ربات فعال شود.
-
از بین گزینه‌های نمایش داده شده، This is a mistake را انتخاب کنید.
-
در پیام بعدی، روی گزینه Yes کلیک کنید تا درخواست شما برای رفع ریپورت به تیم پشتیبانی تلگرام ارسال شود.
-
در پاسخ به سوال ربات مبنی بر اینکه آیا تا به حال برای کسی مزاحمتی ایجاد کرده‌اید، گزینه No, Never did that را انتخاب کنید.
-
در این مرحله، باید پیامی به زبان انگلیسی برای تیم تلگرام بنویسید و درخواست خود را برای رفع ریپورت به طور کامل توضیح دهید. به همین منظور می‌توانید از پیام زیر استفاده کنید. البته شما می‌توانید پیام دیگری غیر از متن زیر را نیز ارسال کنید، اما حتما توجه داشته باشید که زبان پیام شما کاملاً زبان مودبانه و حرفه‌ای باشد.
,Dear Telegram Support
My Telegram Account has been spammed suddenly and I cannot send messages to any contacts whom I don’t have their number. I want you to help me fix the issue and remove my number from blacklist
.Thank you in advance
-
پس از ارسال پیام، ربات به شما اطلاع می‌دهد که درخواست شما در حال بررسی است و نتیجه به زودی به شما اعلام خواهد شد. معمولاً این فرآیند حدود ۲۴ ساعت زمان می‌برد.
۲. روش رفع ریپورت تلگرام با درست کردن یک حساب کاربری جدید و تغییر ID
در کنار راه حل رسمی رفع ریپورت تلگرام (استفاده از ربات Spam Info Bot)، یک روش غیررسمی نیز برای دور زدن محدودیت‌های ناشی از ریپورت وجود دارد که با ریسک بالایی همراه است و همیشه هم موفقیت‌آمیز نیست. در این روش، شما باید یک حساب کاربری جدید در تلگرام ایجاد کنید و سپس نام کاربری، عکس پروفایل و نام تلگرام حساب کاربری اصلی خود را به این حساب جدید منتقل کنید. در مرحله‌ی بعد، باید به یک گروه تلگرامی وارد شوید و در عرض ۵ دقیقه، دو پیام دو خطی با هر دو حساب کاربری (اصلی و جدید) ارسال کنید.
در برخی موارد، پس از گذشت ۲۴ ساعت ممکن است ریپورت حساب کاربری اصلی شما رفع شود و می‌توانید از آن استفاده کنید. اما همانطور که گفته شد، این روش همیشه جواب نمی‌دهد و ممکن است حساب کاربری شما به طور کامل مسدود شود. بنابراین، توصیه می‌شود که قبل از استفاده از این روش، به دقت درباره ریسک‌های آن فکر کنید و در صورت امکان، از روش‌های رسمی برای رفع ریپورت تلگرام استفاده کنید.
۳. رفع ریپورتی تلگرام از طریق ارسال ایمیل به پشتیبانی
اگر روش‌های قبلی ذکر شده برای رفع ریپورت تلگرام برای شما موفقیت‌آمیز نبود یا به دنبال یک روش آسان‌تر هستید، می‌توانید با ارسال ایمیل به تیم پشتیبانی تلگرام، درخواست رفع ریپورت خود را به طور مستقیم مطرح کنید و روند حل مشکل را تسریع بخشید. برای این منظور، باید ایمیلی به زبان انگلیسی به آدرس spam@telegram.org ارسال کنید و در آن، به طور دقیق مشکل خود را شرح دهید. در متن ایمیل، حتماً ذکر کنید که حساب کاربری شما به اشتباه ریپورت شده است و شما هیچ کار اشتباه و خلاف قوانین و مقررات تلگرام انجام نداده‌اید. همچنین، برای تسریع در فرآیند بررسی، شماره تلفن و نام کاربری حساب کاربری مسدود شده خود را نیز در ایمیل ذکر کنید.
اگر شما به زبان انگلیسی مسلط نیستید، کافی است از متن زیر برای فرستادن ایمیل به پشتیبانی تلگرام استفاده کنید. یادتان نرود که حتماً موضوع ایمیل خود را Spam قرار دهید و مشخصات خود را کامل کنید.
,Dear Telegram Support Team
.My Telegram account has been mistakenly reported and restricted. I have not violated any of Telegram’s rules and regulations
My phone number is [شماره تلفن شما] and my username is [نام کاربری شما].
.Please review my case and lift the restriction on my account
.Thank you for your time and attention
,Sincerely
[نام شما]
۴. رفع ریپورتی تلگرام با دریافت پیام از افراد ناشناس
یکی از روش‌های قدیمی برای رفع ریپورت تلگرام، درخواست از کاربران دیگر برای ارسال پیام به حساب کاربری شماست. در این روش، شما باید از تعدادی از کاربرانی که در لیست مخاطبین شما نیستند بخواهید که به طور منظم (مثلاً روزانه) برای شما پیام ارسال کنند. هرچه تعداد این کاربران بیشتر باشد، احتمال رفع ریپورت حساب کاربری شما نیز بیشتر خواهد بود. معمولاً پیشنهاد می‌شود که از حداقل ۱۰ کاربر برای این منظور کمک بگیرید و از آنها بخواهید که به مدت ۴ تا ۷ روز، روزانه برای شما پیام (مثلاً ۱۰ استیکر) ارسال کنند. با این کار، تلگرام ممکن است تشخیص دهد که حساب کاربری شما به اشتباه ریپورت شده است و محدودیت‌های آن را رفع کند.
نکته مهم: این روش زمان‌بر است و موفقیت آن قطعی نیست. همچنین، ممکن است پیدا کردن کاربرانی که مایل به همکاری در این زمینه باشند، دشوار باشد. بنابراین اگر شرایط آن را ندارید به سراغ روش‌های دیگر بروید.
۵. گام آخر رفع ریپورتی تلگرام؛ تماس با پشتیبانی (برای کاربران مسلط به زبان انگلیسی)
اگر به زبان انگلیسی مسلط هستید و می‌خواهید روند رفع محدودیت حساب کاربری خود را تسریع ببخشید، می‌توانید به طور مستقیم با تیم پشتیبانی تلگرام از طریق خود برنامه تلگرام ارتباط برقرار کنید و مشکل را مطرح کنید. برای این کار، مراحل زیر را دنبال کنید:
-
وارد بخش تنظیمات تلگرام شوید.
-
در انتها صفحه تنظیمات، گزینه Ask a question را پیدا کنید و روی آن کلیک کنید.
-
در پنجره‌ای که باز می‌شود، روی گزینه Ask a Volunteer کلیک کنید.
-
در صفحه چت با تیم پشتیبانی، با زدن گزینه Start می‌توانید پیام خود را ارسال کنید.
توصیه می‌شود که حتماً در پیام خود، مشکل ریپورت شدن حساب کاربری خود را به طور کامل شرح دهید و توضیح دهید که این محدودیت به اشتباه برای شما اعمال شده است و شما هیچ گونه تخلفی از قوانین و مقررات تلگرام انجام نداده‌اید. همچنین می‌توانید از متن آماده زیر استفاده کنید و آن را با اطلاعات خود تکمیل نمایید:
,Dear Telegram Support
My Telegram Account has been spammed suddenly and I cannot send messages to any contacts whom I don’t have their number. I want you to help me and fix the issue and remove my number from the blacklist
نکته: ممکن است تیم پشتیبانی برای رفع مشکل شما، سوالات اضافی بپرسد یا از شما بخواهد که مراحل خاصی را انجام دهید. بنابراین، برای استفاده از این روش، باید بتوانید به انگلیسی با تیم پشتیبانی ارتباط برقرار کنید و به سوالات آنها پاسخ دهید.
- چت مخفی تلگرام کجاست؟
منبع: دیجی کالا مگ
مشاهده همه